আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
ai99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষায় রাখা হয়। এই নীতিতে আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি তা স্বচ্ছভাবে উপস্থাপন করা হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ai99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কিত অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে। ai99.cam ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। অনুগ্রহ করে নীতিটি সম্পূর্ণরূপে পড়ুন।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
পরিচয়মূলক তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর (বিকাশ, নগদ বা Rocket যাচাইয়ের জন্য)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC প্রক্রিয়ায়)
- ঠিকানা (শহর ও জেলা)
আর্থিক তথ্য
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংগৃহীত তথ্য:
- বিকাশ / নগদ / Rocket / Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
কোনো পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
ব্যবহারের তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
- পরিদর্শন করা পেজ ও সময়কাল
- গেমিং ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড
- সেশন লগ ও লগইন সময়
কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা
আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করে:
- সেশন কুকি (লগইন অবস্থান ধরে রাখতে)
- পছন্দ কুকি (ভাষা ও থিম সেটিং)
- বিশ্লেষণ কুকি (সাইটের কার্যক্ষমতা মূল্যায়নে)
ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
ai99 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের তালিকায় আমাদের তথ্য ব্যবহারের সুনির্দিষ্ট কারণগুলো উল্লেখ করা হয়েছে:
| উদ্দেশ্য | বিবরণ | আইনগত ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল যাচাইকরণ | চুক্তির প্রয়োজনীয়তা |
| KYC যাচাইকরণ | পরিচয় নিশ্চিত করা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | জমা, উত্তোলন ও বোনাস নিষ্পত্তি | চুক্তির প্রয়োজনীয়তা |
| গ্রাহক সহায়তা | অভিযোগ সমাধান ও সেবা উন্নয়ন | বৈধ স্বার্থ |
| দায়িত্বশীল গেমিং | অতিরিক্ত খেলার ধরন শনাক্ত ও প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ | বৈধ স্বার্থ ও সামাজিক দায়িত্ব |
| নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ | বৈধ স্বার্থ |
| প্রচারমূলক যোগাযোগ | বোনাস অফার ও আপডেট সম্পর্কে অবহিত করা (সম্মতিসাপেক্ষ) | সম্মতি |
তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
ai99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
পরিষেবা প্রদানকারী
পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay), KYC যাচাইকারী এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারগণ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
আইনি কর্তৃপক্ষ
আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব আপনাকে পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।
জালিয়াতি প্রতিরোধ
মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি বা অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ সন্দেহ হলে, সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
ai99 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে নিম্নলিখিত স্তরসমূহ অন্তর্ভুক্ত:
এসএসএল এনক্রিপশন
আমাদের সমগ্র প্ল্যাটফর্ম SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সকল ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ
ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — কেবল হ্যাশকৃত রূপে রাখা হয়। কেউ আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি দেখতে পারে না।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।
নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা
আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। যেকোনো দুর্বলতা চিহ্নিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে সমাধানের ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
ai99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময় সংরক্ষণ করে। নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করা হয়:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
- KYC ডকুমেন্ট: যাচাইকরণের তারিখ থেকে ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহার করার সাথে সাথে মার্কেটিং তালিকা থেকে সরিয়ে নেওয়া হয়।
- লগ ও কুকি ডেটা: সর্বোচ্চ ১২ মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।
আপনার অধিকারসমূহ
ai99-এর গোপনীয়তা নীতি ব্যবহারকারীর অধিকারকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনি যেকোনো সময় নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:
প্রবেশাধিকার
আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তার একটি অনুলিপি চাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
সংশোধন
অসঠিক বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার জন্য অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
মুছে ফেলা
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্র বাদে)।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি
মার্কেটিং বার্তা বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
ডেটা পোর্টেবিলিটি
কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
ai99 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের) জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে:
- সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।
- সংগৃহীত তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া মুছে ফেলা হবে।
- কোনো লেনদেন নিষ্পত্তি করা হবে না।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ai99-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।
তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক
ai99.cam-এ কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই ওয়েবসাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য ai99 দায়বদ্ধ নয়।
তৃতীয় পক্ষের কোনো পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ত্যাগ করার পর আপনার তথ্য সুরক্ষার দায়িত্ব আমাদের থাকে না।
নীতি পরিবর্তন
ai99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে আপনি সর্বদা সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকেন।
যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ai99 গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ
অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া
আপনার গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে বলে মনে করলে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিন:
- প্রথমে [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান।
- আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাব।
- সমাধান না হলে ৩০ দিনের মধ্যে পূর্ণ তদন্ত রিপোর্ট প্রদান করা হবে।